Doanh nhân Thúy Hằng: Hãy cứ đam mê

PV: Được biết trước đây chị vốn là một công chức Nhà nước. Cơ duyên nào khiến chị quyết định chuyển sang lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ và có chút “hơi hướng” nghệ sỹ này?

Doanh nhân Thúy Hằng: Chính là ra nghề chọn mình chứ không phải mình chọn nghề. Là một người yêu cái đẹp, đam mê nghệ thuật, thích làm đẹp cho mọi người, lại có chút máu nghệ sĩ trong người (cười), nên tôi luôn yêu thích và muốn theo nghề này.

Khi còn là công chức Nhà nước, lúc nào tôi cũng nghĩ đến làm đẹp cho mọi người, trước tiên là những người thân yêu trong gia đình. Chính niềm đam mê đó đã thôi thúc, khiến bản thân luôn tự nhủ phải cố gắng để học hỏi, hết mình với công việc và con đường mình đã lựa chọn.

Ở thời điểm bước sang lĩnh vực này, mọi người đã nghĩ là muộn để chuyển sang một nghiệp mới nhưng tôi luôn tự tin ở khả năng của mình.

PV: Với chị, điều gì là quan trọng nhất để làm nên thành công?

Doanh nhân Thúy Hằng: Để có được thành công như ngày hôm nay thì niềm đam mê, tâm huyết với nghề chính là quan trọng nhất.

Tài năng cũng có nhưng chiếm một phần nhỏ, quan trọng hơn là phong cách và sự tận tâm, chăm sóc khách hàng, quan tâm tới sở thích, mong muốn của họ ra sao. Khi làm tốt các dịch vụ thì khách hàng sẽ quay trở lại với mình.

Hiện 2 salon tại 152E Triệu Việt Vương, Hai Bà Trưng, Hà Nội và 15B Hàm Long, Hoàn Kiếm, Hà Nội có tất cả 64 nhân viên. Có đào tạo và tuyển dụng nhưng quá trình tuyển dụng tương đối khắt khe, rất nhiều người trẻ đã tìm đến.

Từ cái Tâm của mình, tôi luôn mong muốn hướng nhân viên đến phong cách phục vụ chuyên nghiệp, training một cách bài bản, kỹ càng cách tư vấn, chia sẻ với khách hàng. Đặc biệt, điều tôi chú trọng là không gò bó nhân viên theo một khuôn cứng nhắc, chỉ cho họ cái cơ bản nhất định để mỗi nhân viên phát huy được khả năng, sở trường của mình. Kể cả sau các khóa đào tạo ở nước ngoài tôi sẵn sàng chia sẻ cho nhân viên để họ nắm bắt, cập nhật những xu hướng tóc mới nhất của thế giới.

PV: Kế hoạch của chị trong năm 2014?

Doanh nhân Thúy Hằng: Thúy Hằng có rất nhiều kế hoạch cho năm 2014, việc đầu tiên là dẫn dắt hệ thống salon phát triển mạnh hơn nữa, đầu tư và tiếp cận các thiết bị tiên tiến hiện đại trong nước và trên thế giới; các thiết bị và sản phẩm hàng đầu về lĩnh vực chăm sóc tóc.

Mơ ước trong tương lai gần chính là mở thành một hệ thống, thực hiện ý tưởng thành lập trung tâm như một học viện, gồm cả đào tạo, salon, dành cho khách VIP để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tuy nhiên nguồn nhân lực vẫn là cốt lõi, nhân viên phải thường xuyên update, và tôi cũng thế, phải liên tục học hỏi, nỗ lực, phấn đấu. Xây dựng một thương hiệu lớn thì từ những chi tiết nhỏ góp lại, việc nhỏ tốt thì những việc khác sẽ làm được.

PV: Những gửi gắm, lời khuyên của chị gửi tới những người trẻ đang trên con đường lập nghiệp?

Doanh nhân Thúy Hằng: Tôi muốn nói với các bạn rằng hãy sống hết mình, cứ đam mê thì sẽ làm được tất cả. Cũng cần phải xác định rõ hướng đi cho mình, kể cả mỗi ngành nghề cũng thế, đừng nên hoang mang và lo sợ.

Tôi thấy có những tiệm vắng khách, họ luôn tự hỏi tại sao hay tại thời buổi kinh tế khó khăn. Nhưng dịch vụ chính là điểm mấu chốt. Bước đầu tiên là thay đổi những cái đang có, cái hiện tại có thể chưa tốt mới không có khách hàng, khi dịch vụ tốt rồi thì khách hàng sẽ gắn bó với mình. Muốn phát triển thì phải làm nghề thật tốt.

PV: Chia sẻ của chị về cuộc thi Tiếng hát Nữ doanh nhân lần này?

Doanh nhân Thúy Hằng: Đến với cuộc thi lần này, xuất phát cũng là từ niềm đam mê ca hát và để trải nghiệm, thử một chút khả năng của mình. Âm nhạc là thứ không thể thiếu trong cuộc sống của tôi, hàng ngày hàng giờ ở salon mà không có nhạc thì chắc tôi không làm được việc (cười).

Nhưng khi lọt vào Top 15 của vòng chung kết thì tôi nghĩ không phải cuộc chơi nữa, mà thực sự đầu tư, luyện tập để đi hết cuộc thi. Qua cuộc thi, tôi cũng có thêm nhiều cơ hội tiếp xúc, học hỏi từ những nữ doanh nhân có tuổi đời, tuổi nghề lớn hơn mình rất nhiều.

Tôi cũng không nghĩ phải có giải nọ giải kia, nhưng được trải nghiệm, được sống với niềm yêu thích của mình, đó thực sự là một điều tuyệt vời để cuộc sống luôn đẹp.

Cảm ơn chị về buổi trò chuyện. Chúc Thuý Hằng Hair Salon luôn vững mạnh. Chúc mọi dự định của chị sẽ được thực hiện hóa và thành công!